Refund policy

MECHIMU

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. Escríbenos a mechimu.info@gmail.com indicando tu número de pedido y te confirmaremos la dirección de devolución.

Plazo ampliado de devolución (30 días)
Además del derecho legal de desistimiento, aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la recepción del pedido, siempre que el artículo esté sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje original.

¿Quién paga el envío de la devolución?
- Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo que pediste, asumimos nosotros los costes de la devolución y recibirás el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.
- Si devuelves por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Artículos no retornables
- Tarjetas de regalo
- Productos precintados de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos
- Productos personalizados

Cómo iniciar una devolución
Envía un correo a mechimu.info@gmail.com con:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografía del producto en caso de defecto o daño
- Nombre y apellidos, y dirección
Te responderemos con la dirección de devolución. No envíes el paquete antes de recibir nuestra confirmación.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo, te confirmaremos por correo la aprobación del reembolso. Lo tramitaremos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, mediante el mismo método de pago que usaste en la compra y sin coste alguno para ti. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el abono.

Cambios
Cambiamos un artículo por el mismo modelo cuando llega defectuoso o dañado. Escríbenos a mechimu.info@gmail.com y te indicaremos cómo proceder.

Cancelaciones
Si quieres cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si ya ha salido de nuestro almacén no podremos detener el envío, pero podrás devolverlo al recibirlo según las condiciones de esta política.